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延安联通恶意不履行返还义务的情况反应

时间: 2015-09-28 07:32:47   来源:各界新闻网 点击:
尊敬的工信部领导:
  您好!
  本人,朱富强,身份证号码610624197908253630。实名投诉中国联通延安分公司涉嫌乱收费,且存在霸王条款,在不知会用户的情况下,以多收取用户的话费为目的,恶意不履行返还义务。事情经过如下:
  1.我于2012年1月1日用18629115888这个号码办理的苹果5S交费5880元两年每月286免费打,用的过程中手机老是欠费停机。查询以后发现联通公司每月只给我150元等于每月少给我136元。2.在我完全不知情的情况下给我的这个号码擅自开通了“数据副卡”功能,每月收费8元。之后我多次联系联通公司,客服答复是他们工作失误会尽快处理,但是结果是石沉大海。我于2015年8月24日就向工信部部反映过这个问题,之后联通公司多次与我联系,当时工作人员趾高气扬(联通公司的工作人员貌似从来都没和善过)地告知我,“错已经出了只能把原来没有赠的费用补齐就完了”。相互推诿责任,告知我办理业务的人员已经辞职了没有办法查。我当时就懵了,这那是处理问题的态度啊!简直就是店大欺客啊!
直到目前为止还没有给我处理。 由于联通公司的工作失误,多次造成我手机的停机。严重影响了我的正常通信,给我的生活带来了很大的不便。 这个事情我已向工信部投诉多次,联通公司至今没有答复和处理。作为一个小老百姓我已无路可走了。  鉴于以上原因,本人认为中国联通延安分公司的所作所为有几处违法的地方:
  1、在用户完全不知情的情况下给号码擅自开通了“数据副卡”功能,中国联通未对消费者明示,而消费者也不知道,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,经营者对于有可能侵犯消费者人身和财产安全的,应当作出明显的警示,但是联通公司未曾这样做过。
  2、根据《中华人民共和国消费者权益保护法
  》第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
  联通公司明显违反了此条规定。
  3、鉴于本人在被知晓侵权之时起我已向联通公司相关工作人员反映过此事,然而该公司一直未能就如何合理妥善解决此事给予明确答复,并照常收取该卡各项费用,导致手机多次停机。根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十一条 侵权行为危及他人人身、财产安全的,被侵权人可以请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。本人在得知身份证被盗用并被联通公司侵权之时即告知联通公司相关工作人员为我办理返还,即提出“停止侵害”,但联通公司仍旧扣费而未停止侵害。
  3、联通公司所谓的话费返还在其与消费者的协议中从未明确表述,其时限、费率消费者一概不知,“名不正,言不顺”,以“想扣费便扣费,想返还便返还”,无疑是霸王条款。根据
  《中华人民共和国合同法》第三条 合同当事人的法律地位平等,一方不得将自己的意志强加给另一方。联通公司明显违反此项规定。

  综上,本人提出诉求:
  1、中国联通延安分公司立即停止对本人的财产损害,18629115888 此号因为联通公司的原因导致我后期多次缴纳的不必要的话费我要求现金返还。  2、由于联通公司蛮横的霸王条款,导致本人在正常的通信停机导致生意严重受损,这对于本人信誉等事宜造成了极大损害,因此,本人要求联通公司予以经济补偿,补偿金额为10万元。

  申诉人:朱富强。联系电话:18629115888
 

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