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电信延安分公司把客户手机卡过在别人名下谁来管

时间: 2016-04-22 09:04:50   来源:延安传媒网微博 点击:
    中国电信延安分公司将艾先生的手机卡在本人不知情的情况下过户在杨某的名下,在艾先生的追讨和维权下,该公司承认办错业务,并给艾先生赔礼道歉,承诺给艾先生补办手机卡,如此做法谁来管?
 
    4月21日,笔者接到艾先生反映,中国电信延安分公司在自己不知情的情况下将手机卡过户给杨某名下,想通过媒体为自己维权。
 
    21日下午,笔者跟随艾先生来到电信延安分公司客户服务部了解情况。艾先生告诉笔者,4月初他自己的1330911✘✘✘✘手机卡在没有停机的情况下过户在别人名下,他赶忙来到电信延安分公司业务部了解情况,工作人员把他带到客户服务部常经理办公室,常经理说他们公司办理业务没有错,他又找到电信延安分公司李副总反映情况,得到的答复也是公司办理业务没有错。他又通过给10000号投诉和了解情况,得知没有本人在现场和身份证是不容许将自己的手机卡过户给别人。他又连续来到客户服务部追讨情况,在他多次的追问下,常经理承认该公司办错业务并给他赔礼道歉,并通过派出所协调,承诺给他补卡。但是,让他预存24000元话费,每个月必须消费500多话费,自己消费不起没有达成共识。
 
    客户服务部常经理告诉笔者,艾先生来到他办公室反映自己的手机卡过户在别人名下,他详细了解情况得知,艾先生的手机卡被过户在杨某名下,他通过查看资料,确实是公司办错业务,他代表公司给艾先生赔礼道歉了,按照公司相关规定,过失办错业务是错一赔一,故意办错业务是错一赔三,现在公司也报案了。他们公司也通过派出所协调给艾先生错一赔三,艾先生要求办理尾数4个一样的号,尾数4个一样的号预存话费和消费是不同的,所以没有达成共识。电信延安分公司也希望艾先生通过正常渠道伸张正义,为自己维权。

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