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陕西延安客运办疑用红包处理出租车投诉遭质疑

时间: 2017-08-01 23:13:30   来源:城市经济导报 点击:
  本报讯(记者 张洪瑞)2017年7月17日,孙某的出租车因发票问题被乘客投诉至延安市客运办。19日,司机燕某某去客运办被告知罚款1000元(规定是300——1000元),孙某在出租车司机群里联系到有人400元红包就可处理此投诉。对于是否存在客运办工作人员私下收取红包处理投诉案件一事,延安市交通局已介入调查。

  7月17日,孙某承包的出租车打印发票机出现故障。在乘客索要发票时,司机燕某将之前打印的一张金额不符的发票递给乘客。事后,燕某遭到该乘客投诉。7月19日,燕某某前去延安市客运办处理该投诉,被工作人员告知要罚款1000元。燕某某说,7月15日,延安市交通局刚下发了186号文件,文件表明结账时不出具出租汽车专用发票,首次被举报罚款300元。带着这样的疑问,燕某某准备再去延安市交通局咨询。期间,孙某在延安出租车司机群里问了一句“谁能处理投诉”。

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  据孙某说,延安出租车司机有几个微信群,每个群都有数百人。群里都有人说过可以处理投诉。比如,7月19日,备注名字为“污水处理厂麻辣肝盆子面”的男子说,这两天投诉电话快打爆炸了。投诉科科长请假了,底下办公室两个人处理投诉,每人要200元,两个人400元。之前要200、300元,现在都涨成400元了。7月24日,该男子还发布出来当天所有被投诉的出租车号。

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  孙某在群里询问后,有人主动加了孙某的微信。该男子称打个电话就能处理,不用人去。他说,有个照看投诉单子的女子,系领导亲戚,要处理他就找这个人。当被问及处理价钱,该男子称以前处理朋友的车300元,他的车是200元,直接把红包发过去。记者看到,疑似处理人的微信头像是个小动物,备注为“神速处理”。最终,男子要价400 元,并强调最好不要再乱找人,他连一毛钱都不赚,要求千万保密。

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  19日,燕某某来到延安市交通局,交通局工作人员就罚款1000元不当与客运办进行沟通后,男子立即将已经收了孙某的400元红包又退还回来。20日,燕某某来到客运办向刘副书记反映,市交通局7月11日186号文件规定不出具发票第一次罚款300元,第二次400元,刘副书记说,给出租车发票没有给当事人乘车时的发票且发票金额没有给足,这种性质是欺骗,比不给出租车发票还严重,最后燕某某找到内勤处理投诉罚款,内勤说不知道市交通局发的186号文件,谁也没给他通知,无奈燕某某只得交了1000元罚款。燕某某告诉记者,7月15日,客运办组织所有出租车司机开会学习了市交通局发的186号文件,并且给每个司机都发了一份。市交通局的186号文件具体的执行单位市客运办,客运办自己内部都不学习下发文件,如何能公正执法。

  7月24日,延安市交通局运输管理科工作人员称,向燕某某这个投诉应该是按照300元进行罚款,此外,将介入调查疑收红包处理投诉的事情。24日中午,延安市客运办柳主任表示,以后严格按照交通局186号文件执行投诉罚款。此外,会配合交通局调查收取红包一事,如果有客运办工作人员参与,将严肃查处。

  但是燕某某的罚款还是1000元,最终还是没有按照市交通局的186号文件执行。

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